2009年02月09日 22:16
客数 新規顧客 固定客 獲得
集客を考える際に客数をまず第一にとお伝えしてきていると思います
では今回は客数獲得について少し掘り下げて考えてみましょう
客数＝新規客＋固定客の式で成り立ちます。
客単価と客数の関係と違い、新規顧客、固定客は
どちらもバランスよく考えていく必要があります
新規顧客と固定客をバランスよく増やす際に
考慮すべき知識というものがあります
それは
新規顧客と固定客を獲得する事は行うべき活動方法が違うという事です
新規客顧客獲得というのはお店を使ったことのない人に「初めて」使っていただく
固定客化というのは「初めて」お店を使ってもらった人に再度お店を使ってもらうこと
すごい当たり前の事ですよね＾＾；
でも実は新規顧客獲得と固定客化を混同してしまっているオーナーさんが多いようです
そんな勘違いしてねーよという方もいらっしゃると思いますので
次回でその勘違いについてもう少し掘り下げていきたいと思います＾＾
良かったら、 して下さいね。
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